Algemene Voorwaarden

Inhoudsopgave

  1. Definities
  2. Identiteit van Overrr
  3. Toepasselijkheid
  4. Het aanbod
  5. Totstandkoming van de overeenkomst
  6. Prijzen en betaling
  7. Levering
  8. Herroepingsrecht en retourzendingen
  9. Garantie en klachten
  10. Gebruik van de producten
  11. Intellectueel eigendom
  12. Aansprakelijkheid
  13. Privacy
  14. Overmacht
  15. Geschillen en toepasselijk recht
  16. Slotbepalingen

 Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Overrr
De onderneming die deze algemene voorwaarden hanteert en via haar webshop
producten aanbiedt aan consumenten en zakelijke klanten.

2. Consument
Een natuurlijk persoon die een overeenkomst aangaat voor doeleinden die buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteiten vallen.

3. Zakelijke klant
Iedere natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een
beroep of bedrijf.

4. Klant
Iedere consument of zakelijke klant die een bestelling plaatst bij Overrr

5. Overeenkomst
De overeenkomst die tot stand komt tussen Overrr en de klant na acceptatie van een bestelling.

6. Product
Alle producten die door Overrr worden aangeboden, waaronder – maar niet uitsluitend – praatkaartensets, accessoires en eventuele toekomstige producten.

7. Herroepingsrecht
Het wettelijke recht van een consument om een overeenkomst binnen de wettelijke bedenktijd te ontbinden, zoals omschreven in deze algemene voorwaarden.

8. Schriftelijk
Onder schriftelijk wordt tevens verstaan communicatie per e-mail of via een
ander duurzaam elektronisch communicatiemiddel.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Overrr
Eigenaar: Nathalie Hollemans
Vestigingsadres: Achterstebree 8, 9403JL Assen 

E-mailadres: contact@overrr.nl
Telefoon: 085 1150 085
Website: www.overrr.nl

KvK-nummer: 42040646
Btw-identificatienummer: NL005450175B40

 Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen,
    bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Overrr tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. 
  2. Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan. 
  3. Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig blijken te zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. In dat geval zullen Overrr en de klant in overleg een nieuwe bepaling vaststellen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling. 
  4. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk door Overrr zijn bevestigd. 
  5. Indien naast deze algemene voorwaarden aanvullende voorwaarden van toepassing zijn op een specifiek product of een specifieke actie, wordt dit duidelijk vermeld voordat de overeenkomst tot stand komt. 

 Artikel 4 – Het aanbod

  1. Overrr besteedt grote zorg aan het samenstellen van haar webshop en het beschrijven van haar producten. Productomschrijvingen, foto's en overige informatie zijn bedoeld om een zo realistisch mogelijk beeld van het product te geven. 
  2. Kleine verschillen in kleur, materiaal, afwerking of drukwerk kunnen voorkomen als gevolg van scherminstellingen, druktechnieken of productiemethoden. Dergelijke afwijkingen geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. 
  3. Kennelijke vergissingen, schrijffouten, prijsfouten of andere evidente fouten in het aanbod binden Overrr niet. Overrr behoudt zich het recht voor deze fouten te corrigeren, ook nadat een bestelling is geplaatst. Indien een bestelling hierdoor niet kan worden uitgevoerd, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht en wordt een eventueel betaald bedrag terugbetaald. 
  4. Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. 
  5. Eventuele verzendkosten, betaalmethoden, levertijden en overige relevante informatie worden duidelijk vermeld voordat de klant de bestelling definitief plaatst. 
  6. Een overeenkomst komt uitsluitend tot stand voor producten die beschikbaar zijn. Mocht een product ondanks een zorgvuldige voorraadadministratie onverhoopt niet (meer) leverbaar zijn, dan informeert Overrr de klant hierover zo spoedig mogelijk. Een reeds betaald bedrag voor het niet leverbare product wordt in dat geval terugbetaald. 
  7. Overrr behoudt zich het recht voor het assortiment, prijzen en productinformatie op ieder moment te wijzigen. Wijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde overeenkomsten, tenzij sprake is van een kennelijke fout zoals bedoeld in lid 3.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

  1. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Overrr de bestelling van de klant heeft ontvangen en per e-mail heeft bevestigd. 
  2. Overrr behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen wanneer daar een redelijke aanleiding voor bestaat, bijvoorbeeld bij een kennelijke prijsfout, een vermoeden van fraude, onjuiste gegevens of een onverwachte voorraadfout. 
  3. De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van naam-, adres- en contactgegevens. Eventuele kosten of vertraging als gevolg van onjuiste of onvolledige gegevens zijn voor rekening van de klant. 
  4. Overrr treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens en betalingen zorgvuldig te verwerken. Voor meer informatie wordt verwezen naar de privacyverklaring op de website. 

Artikel 6 – Prijzen en betaling

  1. Alle prijzen op de website zijn vermeld in euro's, inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven. 
  2. De verzendkosten worden duidelijk weergegeven voordat de klant de bestelling definitief afrondt. 
  3. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden. 
  4. Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. 
  5. Overrr behoudt zich het recht voor prijzen op ieder moment te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen. 
  6. Kennelijke prijs-, schrijf- of systeemfouten zijn niet bindend. Indien hiervan sprake is, zal Overrr de klant zo spoedig mogelijk informeren. De klant heeft in dat geval het recht de bestelling kosteloos te annuleren. 

Artikel 7 – Levering

  1. Overrr streeft ernaar bestellingen binnen de op de website vermelde levertijd te verzenden. 
  2. De vermelde levertijden zijn indicatief. Hoewel Overrr haar uiterste best doet deze na te komen, kunnen hieraan geen rechten worden ontleend. 
  3. Zodra een bestelling is verzonden, ontvangt de klant – indien beschikbaar – een verzendbevestiging met Track & Trace. 
  4. Het risico van beschadiging of verlies van een product gaat over op de klant op het moment dat de bestelling op het opgegeven afleveradres is afgeleverd. 
  5. Indien een levering onverwacht vertraging oploopt, informeert Overrr de klant hierover zo spoedig mogelijk. 
  6. Mocht een besteld product onverhoopt niet leverbaar blijken te zijn, dan wordt de klant hiervan direct op de hoogte gebracht. Eventueel reeds betaalde bedragen voor het betreffende product worden zo spoedig mogelijk terugbetaald. 
  7. Overrr is niet aansprakelijk voor vertragingen die ontstaan bij vervoerders of door omstandigheden waarop zij redelijkerwijs geen invloed heeft. 

 Artikel 8 – Herroepingsrecht en retourzendingen

Voor consumenten

  1. Een consument heeft het wettelijke recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. 
  2. De consument dient Overrr binnen deze termijn schriftelijk of per e-mail te informeren dat hij of zij gebruik wil maken van het herroepingsrecht. 
  3. Na de herroepingsmelding dient het product binnen 14 dagen retour te worden gestuurd. 
  4. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument. 
  5. Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betaalt Overrr het  aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen. 

Voorwaarden voor retourzendingen

  1. Overrr accepteert uitsluitend retourzendingen van producten die: 
  • ongebruikt  zijn; 
  • compleet zijn; 
  • in de originele verpakking zitten; 
  • waarvan de verpakking ongeopend en onbeschadigd is; 
  • geen gebruikssporen of beschadigingen vertonen. 
  1. Indien het product of de verpakking meer is gebruikt of beschadigd dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, kan Overrr een waardevermindering in rekening brengen of de retourzending weigeren voor zover de wet dit toestaat. 
  2. Zakelijke bestellingen.
    Voor overeenkomsten met zakelijke klanten geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Is een product beschadigd geleverd, onvolledig of niet conform de bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact op met Overrr. We kijken graag samen naar een passende oplossing.
  3. Producten die speciaal op verzoek van de klant zijn gepersonaliseerd of op maat zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij sprake is van een fabricagefout of een verkeerd geleverd product. 

Artikel 9 – Garantie en klachten

Garantie

  1. Overrr staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die de klant hiervan mag hebben. 
  2. Ontvangt de klant een beschadigd, onvolledig of verkeerd geleverd product? Neem dan zo snel mogelijk, en bij voorkeur binnen 14 dagen na ontvangst, contact op met Overrr. We zoeken graag samen naar een passende oplossing. 
  3. De wettelijke garantie is van toepassing op alle producten. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de klant er in alle redelijkheid van mag verwachten. 
  4. De garantie is niet van toepassing wanneer een gebrek is ontstaan door: 
  • onzorgvuldig of onoordeelkundig gebruik; 
  • normale slijtage; 
  • beschadigingen die na levering zijn ontstaan; 
  • wijzigingen of reparaties die door de klant of derden zijn uitgevoerd. 

5. Kleine afwijkingen in kleur, drukwerk of afwerking die het normale gebruik van het product niet beïnvloeden, worden niet beschouwd als een gebrek. 

Klachten

  1. Heeft de klant een klacht over een product of de dienstverlening van Overrr? Dan wordt verzocht deze zo spoedig mogelijk kenbaar te maken via contact@overrr.nl.
         
  2. Overrr bevestigt de ontvangst van een klacht zo snel mogelijk en streeft ernaar deze binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden. Wanneer meer tijd nodig is, ontvangt de klant hierover bericht. 
  3. Overrr vindt een goede oplossing belangrijk en zal iedere klacht zorgvuldig en met aandacht behandelen. 

 Artikel 10 – Gebruik van de producten

  1. De producten van Overrr zijn ontwikkeld om gesprekken, verbinding, bewustwording en zelfreflectie te stimuleren. 
  2. De inhoud van de praatkaarten is informatief en inspirerend bedoeld. De kaarten zijn geen medisch hulpmiddel en vormen geen medisch, psychologisch, therapeutisch of juridisch advies. 
  3. De inhoud van de kaarten is niet bedoeld als vervanging van professioneel advies van een arts, psycholoog, therapeut, coach of andere deskundige. 
  4. Wanneer een gebruiker lichamelijke of psychische klachten ervaart of zich zorgen maakt over de gezondheid, adviseert Overrr altijd contact op te nemen met een gekwalificeerde zorgverlener. 
  5. Sommige vragen kunnen emoties, herinneringen of persoonlijke gesprekken oproepen.
  6. Gebruik de kaarten daarom op een manier die prettig voelt en met respect voor elkaars grenzen en privacy. 

Artikel 11 – Intellectueel eigendom en auteursrechten

  1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de producten van Overrr berusten uitsluitend bij Overrr of haar licentiegevers. 

2. Hieronder vallen onder meer: 

  • de teksten op de kaarten; 
  • de vragen; 
  • de illustraties; 
  • de vormgeving; 
  • het logo; 
  • de huisstijl; 
  • de verpakkingen; 
  • fotografie;
  • de website; 
  • overige creatieve uitingen. 

3. Het is niet toegestaan de inhoud van de producten van Overrr, waaronder begrepen de vragen, (kaart)teksten, illustraties en vormgeving, geheel of gedeeltelijk te kopiëren, bewerken,
reproduceren, digitaliseren, publiceren, verspreiden of te gebruiken voor de ontwikkeling, publicatie of verkoop van eigen of commerciële producten zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Overrr.

4. Het delen van foto's of video's van de producten van Overrr voor persoonlijk gebruik, op sociale media of in (redactionele) publicaties is toegestaan, mits hierdoor geen volledige kaartensets of substantiële delen van de inhoud worden gepubliceerd, gereproduceerd of op andere wijze beschikbaar worden gesteld.

5. Bij een vermoeden van ongeoorloofd gebruik of inbreuk op intellectuele eigendomsrechten behoudt Overrr zich het recht voor passende maatregelen te treffen.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

  1. Overrr doet haar uiterste best om correcte informatie te verstrekken en producten van hoge kwaliteit te leveren. 
  2. De aansprakelijkheid van Overrr is beperkt tot directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, voor zover dit wettelijk is toegestaan. 
  3. Overrr is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade als gevolg van beslissingen die zijn genomen naar aanleiding van het gebruik van de producten. 
  4. Overrr is evenmin aansprakelijk voor de wijze waarop gebruikers de inhoud van de kaarten interpreteren of toepassen. 
  5. De producten van Overrr zijn bedoeld als hulpmiddel om gesprekken te ondersteunen. De gebruiker blijft altijd zelf verantwoordelijk voor de keuzes die hij of zij maakt naar aanleiding van de inhoud van de kaarten. De gebruiker/klant is zelf verantwoordelijk voor een zorgvuldige en passende toepassing op de producten. 
  6. Indien Overrr aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag dat voor het betreffende product is betaald, tenzij de wet anders bepaalt. 
  7. Deze beperking van aansprakelijkheid geldt niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Overrr.

Artikel 13 – Privacy

  1. Overrr verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming  (AVG). 
  2. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen, het onderhouden van contact met klanten, het verbeteren van de dienstverlening en voor andere doeleinden waarvoor de klant toestemming heeft gegeven of waarvoor een wettelijke grondslag bestaat. 
  3. Overrr verstrekt persoonsgegevens niet aan derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, om te voldoen aan een wettelijke verplichting of wanneer de klant hiervoor toestemming heeft gegeven. 
  4. Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens wordt verwezen naar de privacyverklaring op www.overrr.nl. 

Artikel 14 – Overmacht

  1. Overrr is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd door overmacht. 
  2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen bij leveranciers, vervoerders, uitval van internet- of betaaldiensten, overheidsmaatregelen, brand, overstromingen, pandemieën, stakingen, oorlog, natuurrampen, ziekte of andere omstandigheden waarop Overrr redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen. 
  3. Tijdens een situatie van overmacht worden de verplichtingen van Overrr opgeschort. Indien nakoming blijvend onmogelijk blijkt, hebben zowel Overrr als de klant het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder recht op schadevergoeding. 
  4. Indien de klant reeds heeft betaald voor een product dat door overmacht niet geleverd kan worden, zal Overrr het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk terugbetalen. 

Artikel 15 – Geschillen en toepasselijk recht

  1. Op alle overeenkomsten tussen Overrr en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 
  2. Het Weens Koopverdrag (CISG) is niet van toepassing. 
  3. Overrr geeft de voorkeur aan een oplossing in goed overleg. Mocht dit niet lukken, dan kunnen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter. 
  4. Consumenten die woonachtig zijn binnen de Europese Unie kunnen daarnaast gebruikmaken van de mogelijkheden voor online geschillenbeslechting die de Europese wetgeving biedt, voor zover deze op dat moment van toepassing zijn. 

 Artikel 16 – Slotbepalingen

  1. Overrr behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. 
  2. Op reeds gesloten overeenkomsten blijven de algemene voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij de wet anders bepaalt. 
  3. Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Overrr zal de betreffende bepaling vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling. 
  4. Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 5 augustus 2026.